上海市市場監(jiān)管部門在巡查中發(fā)現(xiàn)，某餐飲管理公司借疫情防控之機，在未明確告知消費者的前提下，于外賣訂單中擅自增加名為“疫情小哥辛苦費”的額外收費項目。經(jīng)調(diào)查，該公司行為已構(gòu)成價格欺詐，市場監(jiān)管部門已依法對其進行查處，責(zé)令立即整改并處以相應(yīng)罰款。

據(jù)了解，該公司在疫情期間，以外賣配送員工作辛苦為由，單方面在訂單結(jié)算時添加了數(shù)元不等的“辛苦費”，且未在商品頁面或下單流程中進行顯著提示。許多消費者在完成支付后才發(fā)現(xiàn)費用異常，引發(fā)投訴。市場監(jiān)管部門指出，根據(jù)《中華人民共和國價格法》及《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》，經(jīng)營者銷售商品或提供服務(wù)時，必須明碼標價，不得利用虛假或引人誤解的價格手段誘騙消費者。該公司以“辛苦費”為名額外收費，既未事先告知，也缺乏合理依據(jù)，侵害了消費者的知情權(quán)和公平交易權(quán)，屬于典型的價格欺詐行為。

此次查處行動再次警示餐飲行業(yè)經(jīng)營者，必須嚴格遵守價格法律法規(guī)，不得借任何名義變相漲價或收取未予標明的費用。尤其在疫情防控期間，保障民生商品和服務(wù)價格穩(wěn)定至關(guān)重要。市場監(jiān)管部門將持續(xù)加強巡查，嚴厲打擊各類價格違法行為，維護市場秩序和消費者合法權(quán)益。也提醒廣大消費者，在支付訂單前仔細核對費用明細，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)收費，應(yīng)及時保存證據(jù)并向12315投訴舉報，共同營造誠信透明的消費環(huán)境。